Terms of service

Article 1 – Definitions

In these terms and conditions, the following definitions apply:

  • Withdrawal period : the period during which the consumer can exercise their right of withdrawal.

  • Consumer : a natural person not acting within the scope of their professional activities, and concluding a distance contract with the professional.

  • Day : calendar day. 

  • Long-term contract : a distance contract covering a series of products and/or services, the obligations or delivery of which extend over time.

  • Durable medium : any means enabling the consumer or professional to store information for personal use, in such a way that it can be consulted later, without alteration.

  • Right of withdrawal : the possibility offered to the consumer to cancel the contract remotely during the withdrawal period.

  • Professional (or Seller) : a natural or legal person offering products and/or services remotely to the consumer.

  • Distance contract : a contract concluded within the framework of an organised distance selling system, without the simultaneous physical presence of both parties.

  • Distance communication technique : any means of concluding a contract without the consumer and the professional being together in the same place at the same time.

  • General terms and conditions : these are the general terms and conditions of the professional.

Article 2 – Professional Identity

Email: support@raskfit.com
Phone: +44 745 51 20 175
Company Name: NOGAFIT LTD
Address: 61 Bridge Street, Kington, Herefordshire, HR5 3DJ, UK
Registration Number: 16413210

Opening hours:
Monday to Friday: 9:00am to 7:00pm
Saturday: 10:00am to 5:00pm
Closed on Sundays and public holidays.

Article 3 – Champ d’application

These general terms and conditions apply to all offers from the professional as well as to all contracts or orders concluded remotely with the consumer. Before the conclusion of the contract, the general terms and conditions will be made available to the consumer. In the case of an electronic agreement, they will be provided in a viewable and storable format. In the event of a conflict with other terms and conditions, those most favorable to the consumer will apply. Any invalid provision will not affect the validity of the remaining clauses. Unforeseen circumstances will be interpreted in accordance with the spirit of these terms and conditions.

Article 4 – The Offer

Toute offre précisant une durée de validité ou des conditions particulières doit le mentionner clairement. Les offres sont sans engagement. Elles incluent une description complète et exacte des produits ou services. Les visuels doivent être fidèles. Les erreurs manifestes n'engagent pas le professionnel. Chaque offre précise les prix TTC, les frais d’expédition éventuels, les modalités de conclusion du contrat, les droits de rétractation applicables, les modes de paiement et de livraison, la durée de validité de l’offre, les frais de communication (le cas échéant), la possibilité de consulter ou corriger les données, les langues proposées, les codes de conduite, et la durée des contrats à long terme.

Article 5 – Le contrat

Le contrat est conclu dès acceptation de l’offre par le consommateur, sous réserve du respect des conditions. En cas d’acceptation électronique, le professionnel envoie une confirmation immédiate. Le consommateur peut annuler tant que la réception n’est pas confirmée. Le professionnel garantit la sécurité des transactions électroniques. Une commande peut être refusée après vérification légale ou financière. Après conclusion, les informations suivantes sont communiquées : adresse de contact, conditions de rétractation, garantie, service après-vente, et toutes les informations de l’article 4 (sauf si déjà fournies). Pour les services continus, ces informations sont fournies une seule fois.

Article 6 – Droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Pendant ce délai, le produit doit être manipulé avec soin. La rétractation doit être communiquée par écrit. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine avec tous les accessoires, au plus tard 14 jours après notification.

Article 7 – Frais en cas de rétractation

Les frais de retour sont à la charge du consommateur. En cas de paiement préalable, le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant la réception ou la preuve de retour.

Article 8 – Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

  • fabriqués sur mesure,

  • personnalisés,

  • non retournables pour des raisons d’hygiène,

  • périssables,

  • à prix variables (marché financier),

  • journaux ou magazines,

  • audio/vidéo ou logiciels descellés.

Concernant les services :

  • hébergement, transport, restauration ou loisirs à date fixe,

  • services commencés avec l’accord du consommateur avant la fin du délai de rétractation,

  • jeux de hasard ou loteries.

Article 9 – Prix

Les prix restent valables pendant la durée de l’offre, sauf modification du taux de TVA. Les prix variables en raison du marché seront clairement indiqués. Les augmentations dans les 3 mois sont permises uniquement si la loi l’impose. Au-delà de 3 mois, le consommateur doit donner son accord. En cas de refus, il peut résilier le contrat. Les prix incluent la TVA. Les erreurs de frappe ne lient pas le professionnel.

Article 10 – Conformité et garantie

Les produits/services doivent être conformes au contrat, aux spécifications annoncées, aux exigences d’usage raisonnable, et à la législation. Les défauts doivent être signalés dans les 14 jours suivant la livraison. La garantie suit celle du fabricant. Elle devient caduque en cas de modification, mauvaise utilisation ou si les normes ne sont pas respectées.

Article 11 – Livraison et exécution

Le professionnel traite les commandes avec soin. Les livraisons se font à l’adresse fournie. Le délai standard est de 30 jours sauf accord contraire. En cas de retard, le consommateur peut annuler sans frais et être remboursé sous 14 jours. Si un produit est indisponible, un remplacement pourra être proposé, avec maintien du droit de rétractation. Le risque est transféré au consommateur à la livraison.

Article 12 – Contrats à durée prolongée : résiliation et renouvellement

Les contrats à durée indéterminée peuvent être résiliés avec un préavis d’un mois maximum. Les contrats à durée déterminée peuvent être résiliés à la fin de leur durée avec le même préavis. La résiliation se fait par les mêmes moyens que la conclusion. Aucun renouvellement automatique, sauf pour les journaux/revues à durée limitée. Les offres d’essai se terminent automatiquement. Les contrats de plus d’un an peuvent être résiliés après un an avec un mois de préavis.

Article 13 – Paiement

Sauf accord contraire, le paiement est exigible dans un délai de 7 jours ouvrables après le délai de rétractation. Pour les services, le paiement est dû après confirmation. Toute erreur doit être signalée immédiatement. En cas de retard, des frais raisonnables pourront être appliqués.

Article 14 – Réclamations

Les réclamations doivent être signalées dans les 7 jours suivant la découverte. Une réponse sera donnée sous 14 jours. En cas de besoin de délai supplémentaire, le consommateur sera informé. Une plainte ne suspend pas les obligations de paiement. Si la plainte est fondée, le produit sera remplacé ou réparé sans frais.

Article 15 – Litiges

Tout contrat est régi exclusivement par le droit de Hong Kong, même si le consommateur réside à l’étranger.

Article 16 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires

Les dispositions supplémentaires ne doivent pas désavantager le consommateur et doivent être formulées de manière lisible et archivable.

Article 17 – Modifications des conditions générales

Les modifications prennent effet dès leur publication. En cas d’offres en cours, la version la plus favorable au consommateur s’appliquera.

Article 18 – Responsabilité

The Supplier is responsible for the materials and products supplied to the end customer. Warranties apply. In the event of inadequate after-sales service from the Seller, the Supplier will intervene. The Supplier guarantees that the products do not infringe any intellectual property rights or trademarks. In the case of a patent, the Supplier certifies its right to market the product. However, the Seller remains responsible for the content, accuracy, and operation of its website or online store.